1、移民管理服 🦍 务 🐬 改革

移民管理服务改革：提 🌵 升便捷性与效率

一、移 🦄 民管理服 🐬 务的现状

近年来，随，着我国经济社会发展和国际交流的深 🌷 入移民管理工作面临着新的挑战。传，统的。人工服务方式已无法满足人民群众对移民管理服务的需求急 🍀 需改 💐 革创新

二 🌻 、改革目标

移民管理服务改革的目标是提升 🍀 服务的便捷性、高效性和人 🐧 性化，构、建、智能高效便民的移民管理服务体系。

三、改 🦋 革 🐱 措施 🌷

1. 实施 🐱 网上办理 🐝

大力推行网 🌼 上申办网上、审、批网上支付等服务，实现移民管理服务的“掌上办”。通、过移民管理局官网移动端等APP渠，道 🌿 、提、供。出生入境证件申办居留许可延期等多项业务的网上办理

2. 优化 🐠 窗口服 🦈 务

优化窗口布局，设，立，自助服务专区配置智能设备实现人证比对 🌷 、文件扫描等自助服务功能。同，时，加。强窗口人员培训提高服务水平和效率

3. 完善 🐕 预 💐 约服务

推行预约服务制度，通过电话、网络等渠道预约办理业务通过预约。可，减，少。群众排队等候时间提高服务效率和满意度 🦁

4. 实施“容 🪴 缺 🦍 受 🐧 理”

对一些非关键性材料，实行 🦋 “容缺受理”制度。申，请。人可 🐒 在提交申请后 🦉 补交材料避免因资料不全而延误办理

5. 加强信 🌴 息共 🐺 享

加强与相关部门的信息共享，打，通数据壁垒实现跨部门跨、层级信 🦆 息互通通。过信 🐟 息共享，可，减。少材料重复提交提升服务效率

6. 加 🐅 强宣传 🌳 培训 🐼

加大移民管理政策法规的宣传力度，通过多种渠道普及移民管理知识。同，时加，强。对 🐺 服务人员的培训提高其业务素质和服务能力

四、改革 🦊 成效

移 🐦 民管理服务改革取 🌷 得 🌼 了积极成效：

群 🦉 众满意度大 🌲 幅 🌺 提升

办理效率显 🐠 著提高

服 🦄 务渠道更加便 🐳 捷

营 🐎 商环境 🐒 更加 🐘 优化

五、后 🌸 续 🌵 展 🌳 望

移民管理服 💮 务改革是一项持续性工作。未来，将，继续深化改革从 🌿 以下方面不 🦋 断提升服务水平：

进一步拓展线 🐵 上服务 🐕 功能

加快智 🦋 能化 🌺 建设步伐

优化流程，简 🐧 化 🐕 手续

加强 🌻 监 🌸 督考核，保证服 🐋 务质量

通过持续改革创新，不断 🐬 提升移民管理服务 🐕 的便捷性 🐛 、高，效性和人性化为民众营造更加良好的移民管理服务环境。

2、移民管 🐟 理服务改革实施 🐘 方案

移民管理服务改革实施方 🐡 案

为进一步 🐬 优化移民管理服 🪴 务，提，升服务 🐛 质量和效能制定本实施方案。

改 🕸 革目 🐬 标 🦢

1. 提 🐶 升移 🕷 民管 🐳 理服务便利性。

2. 提高移民管理服 🕷 务效率。

3. 改 🦊 善移 🐵 民管 🪴 理服务环境。

改 🐈 革 🐴 措施 🦄

1. 优化业 🦁 务办理流 🦋 程

简化办事手续 🐳 ，减少办理 🌸 环节。

实行网上 🐶 预约网 🦅 上、办理，方便申 ☘ 请人。

设立自 🌸 助服务终端，减少排队 🐱 时间。

2. 提高 🌷 业务 💐 办理效 🦆 率

采用 🌺 信息化技术，提高审批效率。

强 🍀 化与相关部门 🌵 协同，缩短审批时限。

实行限时办结制度，确保按时 🐈 完成申请。

3. 改 🌲 善服务环 🌵 境

优化服务场所环境，提供舒 🕊 适便利的办理空间。

加强服 🐬 务人员培训，提升服务水 🍁 平 🐯 。

建立投 🌹 诉受理机制，及时处理申请 💐 人的意见和建议。

4. 拓展 🦈 服务渠道

开通移民管 🦢 理服务热线，提供咨询和协助。

建立移民管理服务网站，提供网上咨询和办 🐼 理服务。

开展上门服务，为 🦆 行动不便的人群 💐 提供便利。

5. 提 🐋 升 ☘ 服务 🌲 质量

建立服务质量评 🦉 价体系，定 🌻 期收集申请人反馈。

注 🌺 重服 🐧 务细节，提升申 🐠 请人的满意度。

实行服务承诺制，确 🐼 保服务兑现。

监 🌵 督检查 🌾

定期对移民 🐦 管理服务改革实施 🌳 情况进行监 🐟 督检查对。发现的问题，及。时督促整改

保障措 🌾 施

1. 加强组织领 🦁 导，成立移民 🌲 管理服务改革领导小组。

2. 确保 🐝 资金投入，支持改革实施。

3. 加强考核评估，保障改革效果 🌲 。

实 🌲 施进度

第 🦍 一阶段（筹备期）：制定实施 🦢 方案，组织培训。

第二阶段（试点期）：在部分地 🕷 区开展试点改革。

第三阶段（全面推广期）：在全国范围内全面推广改 🦋 革成果。

附 🦉 则 🕷

本实施 🐶 方 🌾 案自印发之日 🐒 起实施。

3、移民 🐧 管理服 🐶 务改革工作

移 🦍 民管理服务 💐 改革工作 🌷

一 💐 、改革背景与目标

为深入贯彻落实党中央、国 🐎 务院决策部署，进，一，步，优化营商环境便利群众办事 🍁 推进移民管理工作现代化我国开展了移民管理服务改革工作。

二、改革的 🪴 主 💮 要 🌵 内容

1. 优化出入境管 🦍 理 🦢

- 简 🐘 化出入境 🌸 证件申请 🐱 流程

- 扩大免签 🐳 入 🦁 境范围

- 推出电子签注等便利措 🐧 施

2. 加 🌻 强外国人管理

- 完善外 🐎 国人居 🦁 留 🐵 管理制度

- 推行网上外国人 🐦 办理服务 ☘

- 优化外国人出 🍁 入境口岸查验 🐛 流程 🐱

3. 提 🐧 升服 🪴 务 🌵 质量

- 建 🐱 立 🐛 全国统一的移民管理服务平台

- 推行预约办证、网上咨询等便 🦅 民服 🦊 务 🍁

- 强化窗口服 🐟 务 🦋 人员的职业素 🐧 养和服务意识

4. 科 🦋 技赋能

- 推 🕸 广智能化 🌵 出入境 🦄 查验设备

- 探索大数 🌾 据、人工智能在 🐡 移民管理中的应用

- 提升数据共享和信息互通水 🌷 平

5. 制度 🐝 规 🐶 范

- 制定相关配套 🐯 政策法规

- 规 🐒 范移民管理服务 🦍 程序和标准

- 加强监督检查和责任追 🦈 究 🐟

三 🪴 、改革成效 🐺

经过持续深化改革 🦆 ，移民 🕸 管理服务得到了显著提升 🐅 ：

1. 出入境 🦊 证件办理时间大幅缩短

2. 外国人居留 🐋 管理更加便利高效

3. 服 🐟 务质量明显改善，群众满意度提升

4. 科技赋能增强了移民管理的智能化水 🌼 平 🍁

5. 制度 🐬 规范和监督机制更加完善

四、下 🐋 一步工 🪴 作打算

我 🐝 们 🌿 将继续深入推 🐵 进移民管理服务改革，重点抓好以下工作：

1. 持续优化出入境管理，进一步简化 🕷 手续、提 🐎 升效率 🦉

2. 加强 🐎 外国人管理，完善相关 🐵 制 🌲 度、提升服务水平

3. 提升信息化建设，充分 🌴 利用科技赋能移民管理

4. 加强监督管理，确保改 🐱 革成果固化 🌵 长效

5. 营造良好社会氛围，广 🦊 ，泛宣 🕊 传改革措施提高知晓度和参与度